赵敏
· 担任多家A级景区管理运营顾问
· 担任大型企业/高校培训顾问
· 中国成人教育协会礼仪专委会理事
· 《服务礼仪标准教程》编委
· 专注深度服务体验与企业综合管理提升培训
· 专注企业赋能与职业素养提升培训
· 农文旅项目专家——全业态赋能与执行落地导师
· 企业服务管理职业经理人
· 多家培训咨询机构特聘职业赋能老师
· 服务600余家企业，培训超6万人次
· 15 年企业管理咨询与服务创值教学经验

【擅长领域】
◎文旅运营：多家A级文旅项目运营体系&服务标准&团队打造培训顾问｜大型文旅项目全系统运营管理
◎企业培训：企业管理培训体系搭建｜商务礼仪|商务沟通|高级职业经理人认证|服务标准制定｜职业形象管理
◎标准制定：服务礼仪教程编撰｜行业规范落地｜服务标准化建设

【国家级培训资质】
◎国家高级企业职业培训师
◎国家高级礼仪培训师
◎国家高级服务设计资质
◎国家高级形象管理师 
◎国家中科协高级职业经理人
◎中商联职业鉴定中心职业培训师
◎国家级景区管理高级职业经理人
◎人保部&中国职协高级礼仪培训师
◎教育部中成协仪态训练师
◎“十四五”普通高等教育本科部委级规划教材编委

【国际级培训资质】
◎美国 ACI 国际高级形象管理师
◎美国 ACI 认证协会高级职业培训师评委
◎City&Guilds 国际认证高级礼仪培训师评委 
◎ACIC 高级职业培训师
◎City&Guilds 英国认证协会高级职业经理人

【导师资质】
◎山西财经大学客座导师
◎江南大学客座老师
◎太原二青会特聘导师
◎中国管理科学学会培训中心评委导师
◎全球上合峰会特聘礼仪培训导师
◎西北农林科技大学特聘礼仪导师
◎中国海洋大学工商管理总裁班礼仪培训师
◎黑龙江工业学院创新创业导师

【著作/手册】
《酒店服务标准行为手册》、《文旅运营管理手册》、《服务礼仪培训标准教程》

【课程风格关键词】
◆ 知性表达：老师亲切温柔且有力量感，风格优雅大方，表达行云流水，深入浅出循循善诱 ；
◆ 激情洋溢：老师展现出对讲解内容的热爱，传递给学员积极向上的精神风貌及个性魅力:
◆ 挖掘需求：老师通过课堂互动，了解学员的需求，针对他们的痛点进行侧重讲授，使学员弥补自身的不足；
◆ 严谨治学：老师以严谨的态度对待每一个知识点，确保传授给学生的知识准确无误；
◆ 控场自如：老师控场能力强，精品小班 OR 千人大场收放自如，毫无压力；
◆ 结构清晰：老师课程内容丰满，结构清晰，理论扎实，课程内容拥有完整的、成体系的理论支撑；
◆ 注重体验：老师注重课堂体验、精品小班结合行动学习、翻转课堂等形式，结合理论讲授、演练与实操相结合，达到教学目的；
◆ 实用落地：老师课程内容实用有效，结合工具产出，学习相关课程之后可以立即落地实操；
◆ 创新延展：老师课程观点新颖、内容可以和各行业具体实际相结合，适用于多种场景。